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售后服務(wù)是產(chǎn)品售出后的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其專業(yè)性、便捷性和人性化程度直接影響著客戶的整體購買體驗。作為售后服務(wù)的直接提供者，售后服務(wù)人員是連接客戶與產(chǎn)品的紐帶，是最真實的企業(yè)“溫度”傳遞者。在擁有完善售后服務(wù)體系的荏原冷熱（中國），有著一群默默奉獻的滿天星，感動服務(wù)，陪伴客戶，初心不改。
24小時在線，隨時隨地響應(yīng)
一句“好的，馬上到”，用最簡潔的語言，堅持著最貼心的守護。
時刻堅守·隨時待命
山東瑞多節(jié)能環(huán)?？萍加邢薰荆且患抑铝τ诜?wù)石油行業(yè)余熱回收利用領(lǐng)域的科技型企業(yè)，我司產(chǎn)品分布在6個現(xiàn)場共9臺機組，從2015年1月1日開啟第一臺設(shè)備后，一直處于24H，365天運行狀態(tài)，且無備用機。設(shè)備一旦停機就無法給原油加熱，無法保證原油的溫度，會導(dǎo)致原油黏度上升無法運輸，客戶對我們的需求就是緊迫性和時效性的服務(wù)。
我司服務(wù)業(yè)務(wù)部濰坊事務(wù)所劉成琪、張文超、趙慧在工作中盡職盡責(zé)，平時哪怕路過，都要看一眼，秉承著 “以客戶為中心”的服務(wù)理念，平時多檢修，多發(fā)現(xiàn)，為客戶切身考慮，不耽誤工期，將防范做在第一位。無論是零下20℃的嚴(yán)冬還是零上40℃的酷暑，始終迅速響應(yīng)。2022年的某個冬夜12時，室外溫度已到達零下20℃，客戶打來的電話報設(shè)備故障，我們的三位服務(wù)人員在第一時間趕赴現(xiàn)場，維修故障，排查隱患，并在凌晨2點讓設(shè)備成功開起來。正是因為他們的用心服務(wù)客戶，迅速響應(yīng)，至捷服務(wù)獲得了客戶的高度肯定與贊賞。
悉心服務(wù)指導(dǎo)，收獲好評
在客戶報修售后工作中，耐心與客戶進行線上溝通，誠心答復(fù)耐心指導(dǎo)，第一時間為客戶解決問題，及時保障了客戶利益，他們工作的及時性與專業(yè)性，始終高要求高標(biāo)準(zhǔn)去看待每一個細(xì)節(jié)，以實際行動履行著一名服務(wù)人員職責(zé)。
這一封來自客戶表揚信的背后，展現(xiàn)的是每一位售后人員的敬業(yè)精神，傳遞的是客戶對荏原冷熱（中國）服務(wù)團隊的信任，每一封表揚信都是對服務(wù)人員的肯定，更激勵著服務(wù)人員繼續(xù)勇毅前行，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，用實際行動回饋往日客戶對荏原冷熱（中國）的信任與期待！
現(xiàn)在の位置：